Engineering | CDU Lessons Learn

CDU客訴經驗教訓課程旨在探討CDU公司過去客訴案例,並從中獲取寶貴的經驗教訓。透過分析真實案例,學員將學習如何有效解決客訴、改進製造與服務,並制定預防措施,以避免未來再次發生同類問題,建立良好的客戶信任關係。 授課教師: 何梅/Mei He 老師
9 Lessons
10 Hours
1 Exam
CMSc

第1課:管路外觀標準定義背後的故事

  • 基本了解銅管品質外近期有許多新夥伴加入Kuuga CDU團隊,為統一對產品質量的認識,特設本課程和大家分享Kuuga CDU曆史重點客訴信息觀標準

第2課:球閥開關測試背後的故事

  • 近期有許多新夥伴加入Kuuga CDU團隊,為統一對產品質量的認識,特設本課程和大家分享Kuuga CDU曆史重點客訴信息

第3課:不當重工造成的後果

  • 在CDU 系統中,我們哪些產品哪些位置可能會發生重工不當的事件
  • 了解關於系統中的銅屑問題,根本原因,如何控制, 流出原因
  • DC收到的CDU為什麼有生鏽的Eaton? 是否有評估Eaton拆卸重工的可靠性?如何評估?
  • 當我們要做相關的不良品重工的時候,正確的流程是什麼?

第4課:不當的樂泰膠水控制造成的後果

  • 了解設計膠水點膠的工序;
  • 如Loctite 554, 膠水的保存溫度是多少,我們如何管控?
  • 產線如有Loctite 554 和 Loctite 263, 我們要做什麼樣的區分管控?
  • Loctite 554 的固化時間和固化方式如何控制?IPQC如何管控?
  • Loctite 點膠方式和相關組裝需要做哪些控制?IPQC如何管控?

第5課:樂泰膠水應用中的通用控制點

  • 當我們設計膠水點膠的工序,需要考慮的因素
  • 如Loctite 554, 膠水的保存溫度是多少,如何管控?
  • 如何區分管控Loctite 554 和 Loctite 263

第6課:產品追溯性的重要性

  • 可追溯性的重要性 – 降低風險數量減少損失 (精準防控)
  • 可追溯性的核心 – 確保產品通過所有的關鍵測試 (Ensure Quality)

第7課:CDU系統測試介紹

  • 初步了解CDU測試系統的組成及測試原理

第8課:結構尺寸公差配合的相關故事

  • 了解CDU結構尺寸公差配合的重要性
 

第9課:我對於Kuuga 品質文化的認知 

  • 了解Kuuga對品質的要求,在日常工作中嚴格要求
 

 

 

1.對CDU系統有進一步理解,清楚重點產品不良/工藝不當的影響;

2.清楚CDU歷史重點客訴內容,統一各人員的產品質量意識,預防問題的再發生。”

 

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  • 9 Lessons
  • 6 Tests
  • Course Certificate

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